Satış koşulları

Bu bölüm, leauphant.com.tr üzerinden gerçekleştirilen satın alımlara ilişkin sipariş, teslimat, cayma hakkı, iade ve geri ödeme koşullarını düzenler. Sipariş tamamlamanız, bu koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

1. Kapsam ve Koşulların Kabulü

leauphant.com.tr üzerinden yapılan tüm ürün satın alımları, işbu Genel Satış Koşullarına ve varsa ilgili Özel Satış Koşullarına tabidir. Siteyi kullanmanız ve bir sipariş tamamlamanız, bu koşulları tamamen kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bu platform yalnızca kişisel kullanım amaçlı satın alımlara yöneliktir; ticari yeniden satış amacıyla ürün satın alınması yasaktır. L'eauphant, Satış Koşullarını önceden bildirim olmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar. Siparişiniz, sipariş anında yürürlükte olan koşullar tarafından yönetilir.

2. Müşteri Hesabı ve Sipariş Süreci

2.1 Hesap Oluşturma

Sipariş verebilmek için bir müşteri hesabı oluşturmanız veya mevcut hesabınıza giriş yapmanız gerekir. Hesap bilgilerinizin güvenliği size aittir; bu bilgilerin yetkisiz kullanımından doğan sonuçlardan L'eauphant sorumlu değildir.

Bir müşteri hesabıyla siparişlerinizi takip edebilir, iade ve değişim işlemlerini başlatabilir, fatura ve teslimat adreslerinizi yönetebilir, bülten üyeliklerinizi düzenleyebilirsiniz. Misafir kullanıcı olarak da sipariş oluşturabilirsiniz.

2.2 Sipariş Verme

Her ürün için sipariş özetinde fiyat, renk, referans bilgileri ve miktar görünür. Siparişin onaylanmasıyla birlikte işlem L'eauphant'a iletilir.

Ekranda görülen renk ve görseller teknik sebeplerle farklılık gösterebilir; bu durum bir hata veya ayıp olarak değerlendirilmez. L'eauphant; stok bulunmaması, fiyatlama hatası veya ürün bilgisindeki bir yanlışlık gibi durumlarda siparişi reddetme hakkını saklı tutar.

2.3 Kişiselleştirilmiş Ürünler

Kişiselleştirilmiş ürünler (örneğin el işlemesi yapılan eşarplar) sipariş anında kesinleşir. Bu ürünlerde iptal, değişim veya iade yapılamaz.

3. Ürün Mevcudiyeti ve Ön Siparişler

leauphant.com.tr sitesinde sunulan tüm ürünler stok uygunluğuna tabidir; gerekli durumlarda müşteri başına ürün adet sınırlaması uygulanabilir. Ön siparişlerde tahmini uygunluk tarihi ürün sayfasında belirtilir; tarihte bir değişiklik olması hâlinde L'eauphant sizi bilgilendirir. Sipariş sonrası ürünün temin edilememesi durumunda sipariş iptal edilerek ücret iadesi yapılır.

4. Sipariş Onayı

"Öde" butonuna basarak siparişinizi onaylamış olursunuz; bu işlemden sonra değişiklik yapılamaz. Ön sipariş ve kişiselleştirilmiş ürünlerde ödeme sipariş anında tahsil edilir. Sipariş onayıyla birlikte bu koşulları kabul ettiğiniz beyan edilmiş olur.

5. Fiyatlandırma ve Ödeme

Ürün fiyatları, bulunduğunuz ülkeye göre görüntülenen para birimiyle ifade edilir. Türkiye gönderileri için fiyatlara KDV dahildir. Ödeme, sipariş onayıyla birlikte tahsil edilir; 3D Secure ve benzeri güvenlik protokolleri, ödeme işlemlerinizin güvenliği için devrededir.

6. Nakliye ve Teslimat

6.000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz gönderim uygulanır. Siparişiniz, onay sürecinin ardından 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Sipariş anında paylaşılan tahmini teslim süreleri bilgi amaçlıdır ve bağlayıcı nitelik taşımaz; kişiselleştirilmiş ürünlerde teslimat süresi daha uzun olabilir.

Tüm siparişler için imza zorunludur. Teslim sırasında paket ve ürün kontrolü yapılmalı; hasar veya anormallik varsa teslim fişine işlenmelidir.

7. Teslimat Sorunları

Teslimatın 10 iş gününden fazla gecikmesi durumunda müşteri L'eauphant'a bildirimde bulunmalıdır. Teslimat sırasında bir tutarsızlık varsa teslim tutanağına işlenmeli ve derhal müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmelidir.

8. Mülkiyetin Devri

Ürünler, teslimat gerçekleşene kadar L'eauphant'ın sorumluluğundadır. Teslim sonrasında risk müşteriye geçer.

9. Cayma Hakkı, İade ve Geri Ödeme

9.1 Cayma Hakkı

Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Bu süre takvim günü olarak hesaplanır; hafta sonları ve resmî tatiller dâhildir (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.48/4 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9). Cayma hakkının kullanılabilmesi için customercare@leauphant.com adresine e-posta ile bildirimde bulunulması yeterlidir; bildirim üzerine iade süreci başlatılır.

9.2 İade Koşulları

İade edilen ürün kullanılmamış, kusursuz, tüm etiketleri ve ambalajı eksiksiz olmalıdır. Ürüne dair nihai karar verilene dek orijinal ambalajın eksiksiz korunması gerekir. Ayakkabı denemeleri, tabanda iz kalmaması için yalnızca halı kaplı yumuşak yüzeylerde yapılmalıdır; aksi hâlde iade kabul edilmez. Kişiselleştirilmiş ürünlerde (örneğin el işlemesi yapılan eşarplar) cayma hakkı kullanılamaz.

9.3 İade Gönderimi

İade gönderimleri münhasıran anlaşmalı lojistik partnerimiz Yurtiçi Kargo aracılığıyla ücretsiz yapılır. Farklı bir kargo firmasıyla yapılan iadelerin tüm masraf ve sorumluluğu alıcıya aittir. İade sırasında kargo şubesince oluşturulan gönderi etiketi görseli veya iade takip kodu tarafımıza eksiksiz iletilmelidir.

9.4 Değişim

Çevrimiçi alışverişte değişim seçeneği bulunmaz. Değişim taleplerinde standart uygulama, ürünün iade edilmesi ve yeni bir sipariş verilmesidir.

9.5 Geri Ödeme

Cayma hakkının kullanılması hâlinde, iade edilen ürünün L'eauphant'a ulaşmasını takiben 10 (on) gün içinde ödeme, orijinal ödeme yöntemi üzerinden iade edilir. Ücretsiz kargo koşulunu karşılamayan siparişlerde, satın alım sırasında tahsil edilen kargo ücreti iade edilmez.

10. Yasal Garanti

L'eauphant ürünleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamındaki yasal garanti haklarına tabidir. Ayıplı mal hükümlerinden doğan tüketici hakları saklıdır.

11. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlık hâlinde, ilgili mevzuatın belirlediği parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Bu Genel Satış Koşulları yalnızca Türkiye pazarı için geçerlidir. Global pazara yönelik koşullar için lütfen leauphant.com adresini ziyaret ediniz.