HİZMET KOŞULU
Bu bölüm, leauphant.com.tr web sitesinin kullanımına ilişkin genel hüküm ve koşulları içermektedir. Siteye erişim sağlamanız, bu koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
1. Kişisel Veriler ve Gizlilik Politikası
Leauphant.com.tr sitesinde L’EAUPHANT’a sağladığınız kişisel verilerin işlenmesi, Gizlilik ve Çerez Politikası kapsamında düzenlenir. L’EAUPHANT, bu politikayı herhangi bir zamanda, bildirimde bulunmaksızın güncelleyebilir. Güncel metne Web Sitesinin alt kısmındaki “Tüzel” bölümünde yer alan ilgili bağlantıdan ulaşabilirsiniz.
Leauphant.com.tr yalnızca 13 yaş ve üzeri kullanıcılar için tasarlanmıştır.
2. Fikri Mülkiyet
2.1 Web Sitesi İçeriği
Leauphant.com.tr sitesinde yer alan tüm içerikler—çizimler, tasarımlar, fotoğraflar, metinler, logolar, ticari markalar ve diğer tüm fikri mülkiyet unsurları—münhasıran L’EAUPHANT’a aittir.
Bu içerikler, L’EAUPHANT’ın açık ve yazılı izni olmaksızın:
• kopyalanamaz,
• çoğaltılamaz,
• dağıtılamaz,
• yayınlanamaz,
• iletilemez,
• değiştirilmez,
• ticari amaçlarla kullanılamaz.
"L’EAUPHANT" markası, ilgili tüm markalar ve “leauphant.com.tr” alan adı L’EAUPHANT’ın mülkiyetindedir. Ticari markaların veya ürün görsellerinin yetkisiz kullanımı kesin olarak yasaktır.
2.2 Ürün Tasarımları
Leauphant.com.tr sitesinde sergilenen tüm ürün tasarımları L’EAUPHANT’ın fikri mülkiyetidir. Bu Koşullar, kullanıcıya hiçbir şekilde lisans, hak veya yetki tanımaz. Ürünlerin taklit edilmesi, benzerlerinin üretilmesi veya üçüncü kişiler adına üretilmesinin sağlanması yasaktır.
3. Stok Yenileme Bildirimi
Bazı ürünler stokta bulunmadığında, kullanıcı “Bana Bildir” seçeneğini kullanarak bildirim almayı tercih edebilir.
Bildirim hizmetine abonelik:
• ürünün yeniden stoklanacağını garanti etmez,
• rezervasyon niteliği taşımaz.
Bildirime ilişkin e-postaların spam filtreleri tarafından engellenmesinden L’EAUPHANT sorumlu değildir.
Bu hizmet 180 gün süreyle geçerlidir ve kötüye kullanım hâlinde L’EAUPHANT bildirim hizmetini askıya alma hakkını saklı tutar.
4. Harici Bağlantılar
Leauphant.com.tr, L’EAUPHANT’ın kontrolünde olmayan üçüncü taraf sitelere bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılar yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla sunulmuş olup, ilgili sitelerin içeriği L’EAUPHANT tarafından onaylandığı anlamına gelmez.
Leauphant.com.tr sitesine bağlantı vermek için L’EAUPHANT’ın yazılı izni gereklidir.
5. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Yürürlükteki hukukun izin verdiği ölçüde L’EAUPHANT:
• dolaylı,
• arızi,
• özel,
• cezai,
• netice kabilinden doğan zararlar da dahil olmak üzere, Web Sitesinin kullanımından kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir.
Bu sınırlama, ağır ihmal, dolandırıcılık veya kasıtlı kötü niyet hâlleri için geçerli değildir.
6. Garanti Reddi
Leauphant.com.tr “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu hâliyle” sunulmaktadır.
L’EAUPHANT:
• sitenin kesintisiz, hatasız, virüssüz olacağını,
• içeriklerin her zaman doğru veya eksiksiz olacağını taahhüt etmez.
Teknik hatalar veya eksiklikler düzeltilebilir nitelikte olsa da L’EAUPHANT bunların giderileceğini garanti etmez.
7. Uygulanacak Hukuk ve Yargı Yetkisi
Bu Kullanım Koşulları, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.
Bu koşullardan doğan uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasır yetkilidir.
L’EAUPHANT, gerektiğinde herhangi bir yetkili mahkemeden ihtiyati tedbir veya hakkaniyete uygun diğer hukuki korumaları talep etme hakkını saklı tutar.
8. Feragat
L’EAUPHANT’ın bu Koşullardaki herhangi bir hakkı kullanmaması, söz konusu haktan feragat ettiği anlamına gelmez.
9. Bölünebilirlik
Herhangi bir hükmün geçersiz veya uygulanamaz olması hâlinde, diğer hükümler geçerliliğini korur.
Dipnot —
Bu Genel Kullanım Koşulları yalnızca Türkiye pazarı için geçerlidir. Global pazara yönelik Genel Kullanım Koşulları için lütfen leauphant.com web sitesini ziyaret ediniz.
SATIŞ KOŞULU
Bu bölüm, leauphant.com.tr üzerinden gerçekleştirilen satın alımlara ilişkin sipariş, teslimat, cayma hakkı, iade ve geri ödeme koşullarını düzenlemektedir. Sipariş tamamlamanız, bu koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
1. Kapsam ve Koşulların Kabulü
Leauphant.com.tr üzerinden yapılan tüm ürün satın alımları, işbu Genel Satış Koşullarına ve varsa ilgili Özel Satış Koşullarına tabidir. Leauphant.com.tr sitesini kullanmanız ve bir sipariş tamamlamanız, bu koşulları tamamen kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Bu platform yalnızca kişisel kullanım amaçlı satın alımlara yöneliktir. Ticari yeniden satış amacıyla ürün satın alınması yasaktır.
L’EAUPHANT, Satış Koşullarını önceden bildirim olmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar. Siparişiniz, sipariş anında yürürlükte olan koşullar tarafından yönetilir.
2. Müşteri Hesabı ve Sipariş Süreci
2.1 Hesap Oluşturma
Sipariş verebilmek için bir müşteri hesabı oluşturmanız veya mevcut hesabınıza giriş yapmanız gerekir. Hesap bilgilerinizin güvenliği size aittir; bu bilgilerin yetkisiz kullanımından doğan sonuçlardan L’EAUPHANT sorumlu değildir.
Bir müşteri hesabı ile:
• siparişlerinizi takip edebilir,
• iade ve değişim işlemlerini başlatabilir,
• fatura ve teslimat adreslerinizi yönetebilir,
• bülten üyeliklerinizi düzenleyebilirsiniz.
Misafir kullanıcı olarak da sipariş oluşturabilirsiniz.
2.2 Sipariş Verme
Her ürün için sipariş özetinde fiyat, renk, referans bilgileri ve miktar görünür. Siparişin onaylanmasıyla beraber işlem L’EAUPHANT’a iletilir.
Ekranda görülen renk ve görseller teknik sebeplerle farklılık gösterebilir; bu durum bir hata veya ayıp olarak değerlendirilmez. L’EAUPHANT, stok bulunmaması, fiyatlama hatası veya ürün bilgisindeki bir yanlışlık gibi durumlarda siparişi reddetme hakkını saklı tutar.
2.3 Kişiselleştirilmiş Ürünler
Kişiselleştirilmiş ürünler (örneğin el işlemesi yapılan eşarplar) sipariş anında kesinleşir. Bu ürünlerde iptal, değişim veya iade yapılamaz.
3. Ürün Mevcudiyeti ve Ön Siparişler
Leauphant.com.tr sitesinde sunulan tüm ürünler stok uygunluğuna tabidir. Gerekli olduğu durumlarda müşteri başına ürün adet sınırlaması uygulanabilir.
Ön siparişlerde tahmini uygunluk tarihi ürün sayfasında belirtilir. Tarihte bir değişiklik olması hâlinde L’EAUPHANT sizi bilgilendirir.
Sipariş sonrası ürünün temin edilememesi durumunda, sipariş iptal edilerek ücret iadesi yapılır.
4. Sipariş Onayı
“Öde” butonuna basarak siparişinizi onaylamış olursunuz. Bu işlemden sonra değişiklik yapılamaz.
Ön sipariş ve kişiselleştirilmiş ürünlerde ödeme, sipariş anında tahsil edilir.
Sipariş onayı ile birlikte, bu koşulları kabul ettiğiniz beyan edilmiş olur.
5. Fiyatlandırma ve Ödeme
Ürün fiyatları, bulunduğunuz ülkeye göre görüntülenen para birimiyle ifade edilir.
Türkiye gönderileri için fiyatlara KDV dahildir.
Ödeme, sipariş onayıyla birlikte tahsil edilir. 3D Secure ve benzeri güvenlik protokolleri, ödeme işlemlerinizin güvenliği için devrededir.
6. Nakliye ve Teslimat
4.000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz gönderim uygulanır.
Siparişiniz, onay sürecinin ardından 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Sipariş anında paylaşılan tahmini teslim süreleri bilgi amaçlıdır ve bağlayıcı nitelik taşımaz. Kişiselleştirilmiş ürünlerde teslimat süresi daha uzun olabilir.
Tüm siparişler için imza zorunludur. Teslim sırasında paket ve ürün kontrolü yapılmalı; hasar veya anormallik varsa teslim fişine işlenmelidir.
7. Teslimat Sorunları
Teslimatın 10 iş gününden fazla gecikmesi durumunda müşteri L’EAUPHANT’a bildirimde bulunmalıdır. Teslimat sırasında tutarsızlık varsa, teslim tutanağına işlenmeli ve derhal müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.
8. Mülkiyetin Devri
Ürünler, teslimat gerçekleşene kadar L’EAUPHANT’ın sorumluluğundadır. Teslim sonrasında risk müşteriye geçer.
9. Cayma Hakkı, İade ve Geri Ödeme
9.1 Cayma Hakkı
Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Bu süre takvim günü olarak hesaplanır; hafta sonları ve resmi tatiller dahildir. (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.48/4 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9)
Cayma hakkının kullanılabilmesi için customercare@leauphant.com adresine e-posta ile bildirimde bulunulması yeterlidir. Cayma bildirimi üzerine iade süreci başlatılır.
9.2 İade Koşulları
İade edilen ürün:
• kullanılmamış,
• kusursuz,
• tüm etiketleri ve ambalajı eksiksiz olmalıdır.
Ürüne dair nihai karar verilene dek orijinal ambalajının eksiksiz muhafaza edilmesi gerekmektedir.
Ayakkabı denemeleri, tabanında herhangi bir iz kalmaması adına yalnızca halı kaplı yumuşak yüzeylerde gerçekleştirilmelidir. Aksi takdirde iade kabul edilmeyecektir.
Kişiselleştirilmiş ürünlerde (örneğin el işlemesi yapılan eşarplar) cayma hakkı kullanılamaz.
9.3 İade Gönderimi
İade gönderimleri münhasıran anlaşmalı lojistik partnerimiz Yurtiçi Kargo aracılığıyla ücretsiz gerçekleştirilir.
Farklı bir kargo firması kullanılarak yapılan iade gönderimlerinin tüm masraf ve sorumluluğu alıcıya aittir.
İade işlemi sırasında kargo şubesi tarafından oluşturulan gönderi etiketi görseli veya iade takip kodu tarafımıza eksiksiz olarak iletilmelidir.
9.4 Değişim
Çevrimiçi alışverişte değişim seçeneği mevcut değildir. Değişim taleplerinde standart uygulama: ürünün iade edilmesi ve yeni bir sipariş verilmesidir.
9.5 Geri Ödeme
Cayma hakkının kullanılması hâlinde, iade edilen ürünün L'EAUPHANT'a ulaşmasını takiben 10 iş günü içinde ödeme, orijinal ödeme yöntemi üzerinden iade edilir. Ücretsiz kargo koşulunu karşılamayan siparişlerde, satın alım sırasında tahsil edilmiş olan kargo ücreti iade edilmez.
10. Yasal Garanti
L'EAUPHANT ürünleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamındaki yasal garanti haklarına tabidir. Ayıplı mal hükümlerinden doğan tüketici hakları saklıdır.
11. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık
Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
Uyuşmazlık hâlinde, ilgili mevzuatın belirlediği parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Dipnot —
Bu Genel Satış Koşulları yalnızca Türkiye pazarı için geçerlidir. Global pazara yönelik Genel Satış Koşulları için lütfen leauphant.com web sitesini ziyaret ediniz.